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規約

30日間返金保証

万一、当サイトを通してご購入された製品に満足されなかった場合、30日間返金保証を提供します。

30日間返金保証をご希望の場合は、https://support.steelseries.comのサポートまでご連絡いただければ、手続き方法をご案内いたします。

お支払

ほとんどの主要クレジットカード、デビットカード、PayPalをお受けしています。

steelseries.comでは、安全かつ快適にクレジットカード決済をご利用いただけます。当社は、世界大手の決済サービスプロバイダーであるAdyenとBraintreeとのパートナーシップによって、ユーザーのクレジットカード情報を安全に取り扱います。当社ではユーザーのクレジットカード情報を保存しません。

発送

ご注文はすべて、24営業時間以内(休日または決済時にお知らせする日を除く)に発送されます。すべてのお客様にトラッキングナンバーが付与されますので、配送中のお荷物を随時追跡することができます。

米国および欧州内への配送には、発送後2~5営業日かかります。それ以外の配送には、発送後5~7営業日かかります。

米国およびカナダへの配送には、FedExを利用しています。欧州諸国への配送には、United Parcel Service(UPS)またはGeneral Logistics Systems(GLS)を利用しています。アジアおよびオセアニアの国々への配送には、DHLを利用しています。

キャンセルおよび変更

当社倉庫宛ての出荷処理が終わった後にご注文を変更することはできませんので、ご注文内容をご確認ください。ご注文のキャンセルをご希望の場合は、すぐにご連絡ください。または、SteelSeries SSIDアカウントにログインして注文ダッシュボードから注文をキャンセルできます。ご注文への追加や別の商品をご希望の場合は、新規でご注文お願いします。注文のキャンセルが間に合わないことがありますが、その場合は、荷物を受け取ってから返品手続きを取ってください。

関税

steelseries.comでご注文になった商品には、関税、輸入税、売買委託手数料が適用される場合があります。お住いの地域の規則や規制については、お近くの税関にお問い合わせください。

カナダに配送する場合はすべての関税および税金をお支払いいただきますが、これはチェックアウト時にお支払いいただく送料に含まれます。

米国、カナダ、ラテンアメリカ向けのご注文は、すべて米国から発送されます。欧州諸国内でのご注文は、デンマークから発送されます。アジアおよびオセアニア地域でのご注文は、香港から発送されます。

価格設定、クーポン、割引券、特価販売、および価格の間違い

SteelSeriesは、価格に間違いのあるご注文商品を取り消し、または調整する権利を有します。さらに、プロモーション、特価販売、または割引は、通知なくいつでも終了する可能性があります。

割引を伴うクーポンおよび割引券を既に割引が適用された製品に利用することはできません。

キャンペーンおよびオファー

ご注文が完了した後にチェックアウトコードをアクティベーションすることはできません。チェックアウトコードを有効化するには、決済の段階でアクティベーションする必要があります。

保証

保証の対象は、製造によって誘発された製品の欠陥のみを対象とします。通常の摩損(乱用や不適切な使用による破損、水害、または製造過程外の事象に起因する他の原因による破損を含むがこれに限られない)は、保証の対象となりません。製品保証は次の通りです。

  • 米国およびアジア諸国:全製品1年間保証
  • 欧州諸国:全製品2年間保証

地域の法律

全製品は現地の保証の規定によって保証されています。お住まいの国がリストにない場合は、お客様の現地の販売代理店または小売店までご確認ください。